Politique de Retours et de Remboursement

Chez Elvamat, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursement décrite ci-dessous.

1. Délai de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité.

2. Conditions de Retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine intact.
• Certains produits, notamment les articles personnalisés ou périssables, ne sont pas éligibles au retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à contact@elvamat-outils.com ou par téléphone au 07 73 34 81 60. Un formulaire ou un accord de retour vous sera transmis.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception du retour. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

5. Produit endommagé ou non conforme

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre choix.

6. Contact

Elvamat
SIREN : 931 055 305
SIRET : 931 055 305 00011
TVA : FR02931055305
RCS : 931 055 305 R.C.S. Lyon
Adresse : 20 BOULEVARD YVES FARGE, 69007 LYON
Email : contact@elvamat-outils.com
Téléphone : 07 73 34 81 60